PRIVACY

개인정보 처리방침

성우웰라이프(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키며 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 빠르게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 둡니다.

주요 개인정보 처리 현황

구분내용
수집 항목상담 신청 정보(성명·전화번호 등) · 회원 정보 · 엔디아 체크 결과 · 자동 수집 정보(방문 기록·쿠키)
처리 목적상담 접수와 연락 · 회원 관리 · 엔디아 체크 결과 저장 · 할인 확인 · 이용 흐름 개선
제3자 제공상담 신청 때 동의한 분에 한해 협약 의전팀에 제공
처리 위탁정보 저장 · 사이트 운영 · 알림 메일 · 문자 발송
보유 기간상담 정보는 상담 종료 뒤 30일 안에 파기 · 회원 정보는 탈퇴할 때까지
고충 처리개인정보 보호책임자 조경민 (대표자) · 1566-9366

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리합니다. 목적이 바뀌면 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

  • 상담 신청 접수와 상담 연락, 희망 장례 안내, 할인 적용 여부 확인
  • 회원 가입과 본인 확인(휴대폰 문자 인증·카카오 로그인), 회원 관리
  • 엔디아 체크 결과 저장과 열람, 할인 증서 발급과 사용 확인
  • 취약계층·소상공인·돌봄 어르신·제휴기관 우대 할인 대상 확인
  • 이용 흐름 개선을 위한 이용 통계(방문 기록·엔디아 체크 진행 기록 분석)와 오류 분석
  • 민원과 분쟁 처리(본인 확인, 민원 내용 확인, 처리 결과 안내)
  • 혜택·소식 안내(선택 동의한 분에 한함)

제2조 (처리하는 개인정보의 항목과 수집 방법)

회사는 서비스에 꼭 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다. 아래 항목은 이용자가 화면에 직접 입력하거나 카카오에서 제공에 동의한 정보이고 자동 수집 항목은 서비스를 이용하는 동안 생성됩니다.

구분항목
상담 신청[필수] 성명, 전화번호, 지역(시·도, 구·군), 현재 상황, 희망장례
[선택] 상담 대상, 연락 희망 시간대, 특별할인 선택 내역, 제휴기관명, 문의 내용
회원 가입 (휴대폰)[필수] 휴대폰 번호, 이름
회원 가입 (카카오)[필수] 카카오 회원번호, 닉네임
[선택] 카카오계정의 이름·전화번호(이용자가 카카오에서 제공에 동의한 경우)
엔디아 체크문항 응답, 결과, 진행 기록(문항별 머문 시간·멈춘 문항·기기 종류)
체크를 시작할 때 고른 연령대, 성별, 거주 시·도
로그인하지 않고 체크하면 이름·전화번호 없이 진행 기록만 남습니다
할인 증서증서 번호, 발급일, 사용 여부와 사용일
우대 할인 인증인증 종류(취약계층·소상공인·돌봄 어르신·제휴기관), 제휴기관명, 제출 서류 사본, 승인·반려 결과와 사유
자동 수집방문 기록, 쿠키, 기기·브라우저 종류, 화면 이용 흐름(입력한 개인정보는 가려서 수집하지 않습니다)

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 회원 가입도 만 14세 이상만 할 수 있습니다.

제3조 (개인정보의 보유 기간)

구분보유 기간
상담 신청 정보장례를 진행하지 않으면 상담 종료일로부터 30일 이내 파기
장례를 진행하면 장례 행사와 정산 종료일로부터 30일 이내 파기
회원 정보·엔디아 체크 결과회원 탈퇴 시까지
엔디아 체크 진행 기록 (로그인 전)수집일로부터 1년
할인 증서유효기간 종료 또는 사용 후 1년
우대 할인 인증 서류 사본승인·반려 처리 후 30일 (자동 삭제)
우대 할인 인증 결과인증 만료 후 1년
혜택·소식 안내 수신 동의동의 철회 시까지

관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 아래 기간 동안 보관합니다.

근거 법령보존 항목보존 기간
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록3년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (장례 서비스 이용 계약을 맺은 경우)5년
통신비밀보호법접속에 관한 기록3개월

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자가 동의했거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 지금 제공하는 내역은 아래와 같습니다.

제공받는 자제공 목적제공 항목보유·이용 기간
협약 의전팀 (상호 확정 후 기재)1:1 상담 일정 조율, 할인 적용 확인, 현장 장례 의전 서비스 진행성명, 전화번호, 희망 지역, 희망 장례 형태, 할인 선택 내역장례 행사 종료일로부터 30일 이내 파기
진행하지 않으면 상담 종료일로부터 30일 이내 파기

이용자는 제공 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 거부하면 의전팀 1:1 배정과 출동 상담이 제한됩니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

수탁자위탁 업무
Supabase Inc.회원·상담·엔디아 체크 정보와 우대 할인 인증 서류 저장 (저장 위치: 대한민국 서울)
Cloudflare, Inc.웹사이트 운영(서버·전송)
Google LLC상담 신청 관리 시트(구글 스프레드시트)
Resend, Inc.상담 접수 알림 메일 발송
솔라피(SOLAPI)인증번호·상담 접수 문자 발송

회사는 위탁 계약을 맺을 때 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 목적 밖의 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한 등을 정하고 수탁자를 관리·감독합니다. 수탁자가 바뀌면 이 방침으로 알립니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이전은 서비스를 이용할 때 네트워크로 전송하는 방식으로 이루어집니다. 국외 이전을 원하지 않으시면 개인정보 보호책임자에게 알려 주세요. 다만 이 경우 상담 신청이나 회원 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

이전받는 자이전 국가이전 항목이전 목적보유·이용 기간
Google LLC미국상담 신청 정보, 방문 기록·쿠키상담 관리 시트, 방문 통계(Google Analytics)상담 신청 정보는 제3조 기간과 같음, 방문 기록은 수집일로부터 최대 14개월
Microsoft Corporation미국방문 기록·쿠키, 화면 이용 흐름이용 흐름 분석(Microsoft Clarity)화면 이용 흐름 녹화 30일, 통계 13개월
Resend, Inc.미국상담 신청 정보(성명, 전화번호, 희망장례, 연락 희망 시간대)담당자에게 상담 접수 알림 메일 발송발송 후 30일
Cloudflare, Inc.미국사이트 이용 중 전송되는 정보웹사이트 운영전송 처리 후 즉시 삭제

제7조 (개인정보의 파기 절차와 방법)

보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 분리 보관한 정보도 보관 기간이 끝나면 같은 방법으로 파기합니다.

제8조 (이용자의 권리와 행사 방법)

  • 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
  • 회원은 내 페이지에서 직접 정보를 바꾸거나 탈퇴할 수 있습니다. 그 밖의 요청은 개인정보 보호책임자에게 전화로 해 주시면 지체 없이 처리합니다.
  • 이용자가 정정을 요구하면 정정을 마치기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  • 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통해서도 권리를 행사할 수 있습니다.

제9조 (쿠키와 분석 도구)

회사는 방문 통계를 위해 Google Analytics와 Microsoft Clarity를 씁니다. 두 도구는 쿠키로 방문 기록을 모읍니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며 거부해도 상담 신청은 할 수 있습니다. 로그인 상태를 유지하는 쿠키를 거부하면 회원 서비스는 이용할 수 없습니다.

  • Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키
  • Safari: 설정 > 개인정보 보호 > 모든 쿠키 차단
  • Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

  • 관리적 조치: 개인정보 접근 권한을 담당자로 제한하고 취급자를 교육합니다.
  • 기술적 조치: 모든 전송 구간을 암호화(HTTPS)합니다. 인증번호와 로그인 정보는 원문 대신 해시값으로 저장합니다. 입력한 개인정보는 화면 분석 도구가 기록하지 않도록 가립니다.
  • 물리적 조치: 개인정보를 보관하는 시스템과 문서의 접근을 통제합니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

구분내용
개인정보 보호책임자조경민 (대표자)
연락처1566-9366
회사 정보성우웰라이프 · 대표자 조경민 · 사업자등록번호 872-93-02123 · 울산광역시 남구 삼산로 57, 7층 702-6호 (신정동)

서비스를 이용하며 생긴 개인정보 관련 문의·불만·피해 구제는 개인정보 보호책임자에게 해 주세요.

제12조 (권익 침해 구제)

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

  • 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
  • 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  • 대검찰청: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
  • 경찰청: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)

제13조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 2026-11-10부터 적용합니다. 법령·정책이나 서비스가 바뀌어 내용을 고치면 시행 7일 전부터 홈페이지에 알립니다.

성우웰라이프 · 대표자 조경민 · 사업자등록번호 872-93-02123 · 울산광역시 남구 삼산로 57, 7층 702-6호 (신정동)